“您好,我是11小区机器人志愿者,您团购的订单已经到货,请您尽快到小区35栋楼下,老年服务中心门口排队领取,谢谢……”
3月10日上午十点半,常青花园第四社区11小区的望南雁女士接到这个机器人的电话通知后,下楼前往无接触投递点取件。
在小区无接触投递点,望南雁报上手机号码后四位数,负责核单的志愿者即向配送组读出订单物品。从接到通知到取件离开,望南雁只花了6分钟。
这个通知她前来取件的“机器人志愿者”是小区志愿者毛宇翔开发的智能呼叫系统虚拟主角,机器人志愿者可以同时呼叫20名业主。
据介绍,之前业主们的订单到货,志愿者要在业主群发布取件通知。“看到群通知的人扎堆取件,因为刷屏看不到通知的人又迟迟不来取件。”而毛宇翔开发的智能呼叫系统3月7日投入使用后,效果大不一样了。
“今天上午共有140单,正好分成7组。”第一批20人接到电话后,下楼到投递点排队取件。剩下五六人时,第二批寻呼发出。“智能寻呼机发现上一批有未接话者,会在第二次自动追加寻呼。”毛翔宇说,智能呼叫实现了精准通知,可以控制排队流量,从而提高派单效率。以往取件派单最长需要3小时,现在1小时搞定。
来源:长江日报-长江网
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