武汉市水务集团：不催收水费，欠费不停水，不收违约金

3月24日，湖北省召开新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会，介绍武汉市城市运行保障情况。

有记者提问，在疫情期间，水务集团如何保障市民生活用水安全？是否存在居民不会线上缴费而欠缴水费的现象？对于这种情况如何处理？线下的营业网点何时能够恢复？

武汉市水务集团董事长黄思提到，水务集团始终把保障市民生活安全供水放在首位，始终把好供水的质量关，水厂的原水来自于汉江和长江，水质比较好。在疫情期间，水务集团强化了水厂的供应管理，水厂的应急处理能力得到了加强。在水质监测方面，增加了水质检测指标项目的个数和频次，对原水、生产过程水、出厂水和管网水水质实行了24小时监测。在生产水厂的生产运行方面，对水厂的生产区域和办公区域进行了严格消杀，同时实行了封闭运行管理，实现了水厂一线值守的生产人员零感染。

在水质监管方面，政府相关建设部门，特别是各区卫生防疫疾控部门，每天都会对水厂的出厂水和管网末梢水进行采样检测，并将检测结果在湖北省卫健委的官方网站和区政府网站上进行公布。

水务集团在疫情期间为减少传染风险，让市民安心居家隔离，采取了暂停抄表服务、暂停营业网点服务，不催收水费，欠费不停水，不收违约金，请居民放心。所有自来水业务办理全部由线下调整为线上，线上渠道有：武水集团微信公众号、支付宝掌上营业厅、武水在线网上营业厅和供水热线96510等。疫情结束以后，等城市生活恢复正常，将适时恢复抄表和营业网点服务。

来源：长江日报-长江网

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