创新网上枫桥经验北京网络行业协会推网络纠纷调解和网风评议两举措

北京网络行业协会在公安部网络安全保卫局和北京市公安局网络安全保卫总队的指导下，学习浙江枫桥“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的基层社会治理经验，聚焦广大网民关注、关心的网站投诉处理纠纷和部分网站和自媒体账号存在低俗不良信息等问题，创新推出“网民与网站间矛盾纠纷调解”和“网站与自媒体用户网风评议”两项举措。2020年7月29日，北京网络行业协会在京召开新闻发布会，标志两项举措正式开展运行。

让网民和网站有说理的地方。部分网民在向网站投诉问题时，因各种原因没有得到满意解决，进而引发了网民和网站间的矛盾纠纷。针对这一问题，行业协会设立了“金盾网上矛盾纠纷调解室”，聘请了具有法律和互联网专业背景知识的调解志愿者，在线为网民和网站提供公益性调解服务，为双方提供专业的调解建议，力争化解双方矛盾，站在法律和社会公平的立场上维护双方权益。目前，已有腾讯、百度、爱奇艺、新浪和嘀嘀等29家企业签订了合作协议，加入到这一调解机制。行业协会将在相关部门的指导下，秉持公心、立足公益，作好服务。

动员社会力量纠正网上低俗不良之风。近年来，北京网络行业协会与公安部网络违法犯罪线索举报网站建立合作关系，组织协会会员企业处置了大量网民举报的网上低俗不良信息，得到了广大网民的认可。纠正网上低俗不良之风需要发动和组织社会力量，主动开展网风评议监督，督促相关网站和自媒体网络平台主动履行维护良好网络风气的责任。为此，行业协会组织了有互联网行业、法律界专业人士、退休公安老网警和热心网民参加的网风评议专家队伍，主动开展网风评议工作，公开评议标准、规则和结果，接受社会监督。近期，为配合政府相关管理部门加强网络视频直播违法问题治理，行业协会与公安部网络违法犯罪线索举报网站合作，组织相关专家正在就今年以来网民举报低俗不良问题较多的网络视频直播开展评估。评估结果将提交政府相关管理部门参考，提供相关网站对照检查、纠正问题，向社会公开发布。

北京网络行业协会有关负责人表示，北京网络行业协会将致力于在政府相关部门指导下，发挥桥梁纽带作用，协调组织互联网企业履行好法律和社会责任，维护好广大网民和互联网企业权益，维护好网络秩序，共同营造和谐清朗的网络空间，促进互联网健康有序发展。

来源：运营商财经网

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